Termeni și Condiții de Utilizare — {app_name}
Furnizor (Operator de date): {entity_name} · Jurisdicție: {entity_jurisdiction}
Identificare: {entity_cui} · Sediu: {entity_address}
Versiune: {version} · În vigoare din: {effective_date}
Contact: {app_dpo_email} · Aplicație: {app_name} (procuchain.com)
---
1. Părțile și acceptarea Termenilor
Prezentul document reglementează utilizarea platformei {app_name} ("Platforma"), un serviciu software-as-a-service B2B pentru managementul lanțului de aprovizionare și al achizițiilor, pus la dispoziție de {entity_name} ("Furnizorul", "noi"), cu sediul la {entity_address}.
Contractul se încheie între Furnizor și persoana juridică (sau persoana autorizată care o reprezintă) ce își creează un cont de organizație ("Clientul", "Tenantul") — în calitate de furnizor, cumpărător sau ambele. Persoana care acceptă acești Termeni declară că are autoritatea de a angaja organizația în acest Contract.
Crearea unui cont și utilizarea Platformei implică acceptarea integrală a acestor Termeni. Aceștia se completează cu Politica de Confidențialitate.
---
2. Definiții
- Platforma — aplicația web {app_name}, accesibilă la procuchain.com, cu toate modulele, API-urile și conectorii asociați.
- Furnizorul — {entity_name}, furnizorul Platformei și Operatorul datelor de cont.
- Tenant / Client — organizația care deține contul, izolată multi-tenant.
- Utilizator — persoana căreia Tenantul îi acordă acces, cu un rol (administrator, operator etc.).
- Conector — integrarea cu o platformă terță de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Salla, Zid, Noon, Amazon SP-API) prin care Tenantul importă date.
- Date de Conector — datele importate de Tenant prin Conectori (produse, comenzi, stocuri, furnizori).
- Date de Cont — datele Utilizatorilor și ale Tenantului (identitate, autentificare, facturare), pentru care Furnizorul este Operator.
---
3. Descrierea Serviciului
Platforma oferă, în funcție de Plan: gestiunea comenzilor de achiziție, colaborare furnizor–cumpărător, integrare cu platforme de e-commerce prin Conectori, previziuni de cerere și analitică, automatizări de flux și raportare. Platforma este o unealtă de organizare a proceselor B2B; deciziile comerciale aparțin Tenantului.
---
4. Conturi, roluri și responsabilități
Tenantul este responsabil pentru: (a) acordarea și revocarea accesului Utilizatorilor, (b) configurarea rolurilor, (c) confidențialitatea credențialelor și a cheilor de API ale Conectorilor, (d) legalitatea datelor pe care le importă și prelucrează prin Platformă. Orice acces neautorizat suspectat se anunță la {app_dpo_email}.
---
5. Conectori și integrări terțe
Prin activarea unui Conector, Tenantul autorizează Platforma să acceseze și să prelucreze Datele de Conector în scopul furnizării Serviciului. Tenantul garantează că deține drepturile și temeiurile necesare pentru import. Furnizorul nu răspunde pentru disponibilitatea, acuratețea sau modificările API-urilor platformelor terțe. Relația Tenantului cu fiecare platformă terță este guvernată de termenii respectivei platforme.
---
6. Abonamente, prețuri și plată
Platforma se oferă pe Planuri cu limite specifice (tenanți, comenzi, conectori, volum de date). Prețurile actuale sunt afișate în Platformă sau în oferta contractuală. Facturarea este lunară sau anuală; neplata poate duce, după o perioadă de grație, la suspendarea accesului. Modificările de preț se notifică în prealabil și nu afectează perioada deja achitată.
---
7. Protecția datelor cu caracter personal
În raport cu Datele de Cont, {entity_name} acționează ca Operator. Datele cu caracter personal eventual conținute în Datele de Conector (ex.: date de contact ale clienților Tenantului) sunt prelucrate pentru furnizarea Serviciului; Tenantul răspunde pentru temeiul legal al colectării lor inițiale. Detaliile (categorii, scopuri, sub-procesatori, păstrare, drepturi) sunt în Politica de Confidențialitate.
---
8. Utilizare acceptabilă
Tenantul și Utilizatorii se angajează să nu: (a) folosească Platforma ilegal sau fraudulos; (b) importe date fără temei legal; (c) partajeze credențiale sau chei de API; (d) folosească scraping/boți neautorizați; (e) compromită securitatea Platformei; (f) depășească limitele tehnice ale Planului prin mijloace abuzive.
---
9. Disponibilitate, mentenanță și backup
Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru disponibilitate, fără a garanta funcționarea neîntreruptă. Pot exista ferestre de mentenanță. Furnizorul realizează backup-uri periodice, fără garanția recuperării integrale în orice scenariu.
---
10. Proprietate intelectuală
Platforma, codul, designul, mărcile și conținutul propriu aparțin {entity_name} sau licențiatorilor săi. Datele Tenantului rămân ale Tenantului. Acești Termeni nu transferă drepturi de proprietate intelectuală asupra Platformei.
---
11. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, Furnizorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de date, profit sau oportunitate, ori pentru decizii comerciale luate de Tenant pe baza analiticii/previziunilor. Răspunderea totală este limitată la sumele plătite în ultimele 12 luni pentru abonament.
---
12. Suspendare, încetare și soarta datelor
Oricare parte poate înceta Contractul conform ofertei contractuale. La încetare, Tenantul poate exporta datele într-o perioadă rezonabilă, după care acestea se șterg sau se anonimizează, cu excepția celor reținute prin lege (ex.: documente financiare).
---
13. Forța majoră
Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de evenimente de forță majoră (dezastre, întreruperi de rețea, acțiuni ale autorităților, indisponibilitatea furnizorilor de infrastructură sau a platformelor terțe).
---
14. Modificări ale Termenilor
Furnizorul poate modifica acești Termeni, cu notificarea modificărilor semnificative. Versiunile publicate sunt la [legal.knowbest.ro/ro/terms/{app_slug}](https://legal.knowbest.ro/ro/terms/{app_slug}).
---
15. Lege aplicabilă și jurisdicție
Acești Termeni se interpretează conform legislației aplicabile în {entity_jurisdiction}. Pentru utilizatorii din Uniunea Europeană se aplică, în plus, prevederile imperative ale dreptului UE. Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Furnizorului.
---
16. Contact
Întrebări privind acești Termeni sau prelucrarea datelor: {app_dpo_email}.